Inloggen
Plaatsingsdatum vacature: 13 februari 2025
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Parttime
Slaap is, naast gezond eten en voldoende beweging één van de belangrijkste aspecten in je leven. Als je beter slaapt, ben je gelukkiger, ben je gezonder en ben je productiever. Binnen Beter Bed zorgen wij voor jouw slaap. Als marktleider nemen we het heft in handen om een betere nachtrust te bieden. Beter Slapen, Beter leven.
Er zijn weinig andere activiteiten waar je gemiddeld zo’n acht uur per dag aan besteedt – slapen is er één van, maar werken ook! Daarom is een fijne werkplek minstens zo belangrijk. Bij ons vind je een werkomgeving waar je je thuis voelt: een jong, hecht en enthousiast team, volop ontwikkelmogelijkheden en een afdeling die continu in beweging is. Als klantenservice medewerker draag je bij aan de groei van de marktleider op het gebied van slaap, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen.
Als klantenservice medewerker bij Beter Bed word je het visitekaartje van onze organisatie en dé expert op het gebied van slapen.
Wanneer je bij ons start krijg je een uitgebreid inwerktraject. Dit start al met een drieweekse fulltime doorbetaalde inwerktraining. Vervolgens kun je in deze functie fulltime of parttime aan de slag gaan (tussen 30-37 uur per week). Het aantal uren op contract bepaal jij.
De klantenservice is momenteel telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08.30 – 17.00 uur.
Als klantenservice medewerker speel je een essentiële rol in ons klantenserviceteam. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en pakt vragen en klachten van klanten op. Achter de schermen doe jij er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service krijgen. Hiervoor heb je geregeld contact met collega’s op andere afdelingen. Vervolgens zorg jij ervoor dat alle klantverzoeken, vragen of klachten correct worden verwerkt en opgevolgd. De klant kan door jou met een gerust hart onder de wol kruipen.
Heb je geen directe achtergrond in de klantenservice? Geen probleem! Wij staan niet alleen open voor ervaren callcenter medewerkers, maar ook voor kandidaten die als administratief medewerker hebben gewerkt. Je krijgt bij ons een uitgebreid inwerktraject en blijven ook hierna jouw ontwikkeling belangrijk vinden en hierin ondersteunen.
- Een uitdagende parttime of fulltime functie in de Retail. Je start met een contract voor een bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
- Een bruto uurloon van €16,72 vanaf 21 jaar. Hier bovenop ontvang je ook nog 8% vakantiegeld!
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, deelname aan een fietsplan en de mogelijkheid tot het sluiten van een collectieve aanvullende zorgverzekering;
- Toegang tot de Beter Bed Academie waar jij meer dan 500 online cursussen kan volgen;
- 25 vakantiedagen (fulltime basis);
- 20% personeelskorting op ons assortiment;
- Een gezellig team en een fijne werksfeer!
- Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
- Startdatum wordt in overleg bepaald.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring als administratief medewerker of op een callcenter / customer service is een pré;
- Je bent empathisch, communicatief vaardig, klantgericht en oplossingsgericht;
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel inzetbaar tussen de 30 en 37 uur per week. waarbij de voorkeur uitgaat naar standaard werken op zaterdag.