Inloggen
Plaatsingsdatum vacature: 20 oktober 2022
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Opleidingsniveau: MBO 2
Salarisindicatie (bruto per maand): € Conform huidige CAO
Secundaire arbeidsvoorwaarden: Reiskostenvergoeding
Wie zijn wij?
Roobol is een middelgrote onderneming met 27 filialen in voornamelijk het westen en midden van Nederland. Ons hoofdkantoor en centraal magazijn zijn gevestigd vlakbij Rotterdam, in Barendrecht. Wij zijn een familiebedrijf met echte Rotterdamse “roots” en hebben een hele platte en open organisatie, waar ongeveer 160 collega’s werkzaam zijn.
Waar zijn wij naar op zoek?
Wij zoeken een enthousiaste medewerker voor onze serviceafdeling (m/v) voor 36 uur per week.
Waar ga je werken?
Op ons hoofdkantoor in Barendrecht, net onder Rotterdam (goed te bereiken met openbaar vervoer).
Wat ga je doen?
In onze 27 filialen worden dagelijks allerlei producten verkocht die uiteindelijk bij de klant thuis verwerkt gaan worden. Denk aan verschillende soorten vloeren, binnen-zonwering, raamdecoratie zoals gordijnen en vitrage, maar ook complete traprenovaties. Vaak moeten we eerst bij klanten gaan maatnemen voordat bepaalde producten kunnen worden besteld. Als de juiste maten bekend zijn moeten er meestal nog aanpassingen worden gedaan aan de orders die in de winkels zijn ingezet, of moeten er maten en mogelijkheden doorgegeven worden aan de winkels als er nog geen definitieve keuze is gemaakt.
Vanzelfsprekend doen wij ons uiterste best om alles af te leveren zoals afgesproken. Helaas lukt dat niet altijd en moet er een oplossing worden geboden om de klant tevreden te stellen. En daar begint jouw uitdaging; bijvoorbeeld het contact met een van onze "mooimakers" (stoffeerders) om te kijken of iets tijdens de klus opogelost kan worden. Maar ook het overleggen met de winkel waar de klant zijn bestelling heeft gedaan, of het overleggen met een andere afdeling hoe een en ander opgelost kan worden.
Ook het verwerken van serviceaanvragen ingezet door onze filialen (voor producten die langer geleden zijn geleverd) of het contact opnemen met klanten m.b.t service of het regelen van een nalevering op bestaande orders behoren tot jouw taken. Je verwerkt dagelijks mails vanuit filialen, werkt nauw samen met anderen indien nodig, maar je werkt ook vaak heel zelfstandig.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag; afhankelijk van je taken zijn de werktijden van 08:00 – 16:45, of van 09:00 - 17:45.
Wat wij vragen:
MBO werk- en denkniveau.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent altijd klantgericht.
Je bent stressbestendig en je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
Je kunt goed anticiperen, vooruitkijken en je weet wat aanpakken is.
Vanzelfspreikend is ervaring in de branche een pré, maar we leren je graag alles over onze producten en de verwerking ervan!
Wat wij bieden:
Vanzelfsprekend een baan bij een van de leukste bedrijven in de Randstad!
Een uitdagende en afwisselende baan met goede toekomstperspectieven bij een solide bedrijf.
Een werkweek van 36 uur per week
Een marktconform salaris