Inloggen
Plaatsingsdatum vacature: 5 februari 2025
Dienstverband: Fulltime
Heb jij een passie voor klantcontact en wil je altijd de beste service leveren?
Ben jij die enthousiaste persoon die klanten met plezier te woord staat en hen snel verder helpt? Zoek je een flexibele baan voor 24 - 40 uur per week, waarin je klanten zowel telefonisch, via chat, WhatsApp als e-mail bijstaat? Ben jij stressbestendig, oplossingsgericht en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan pas je perfect binnen ons team van customer service professionals!
Wat ga je doen?
De klantenservice van Goossens is gevestigd in Veghel, waar je de service verzorgt voor zowel onze online webshop als 26 Inspiration Stores in Nederland en België. De klantenservice is zowel doordeweeks als in het weekend geopend, met afwisselende diensten (in overleg).
Je gaat werken in de customer care, waar klantvragen professioneel worden beantwoord via telefoon, e-mail, chat en social media. Je behandelt uiteenlopende vragen over productinformatie, bestellingen, retouren, terugstortingen en signalen. Elk klantverzoek wordt zorgvuldig en accuraat afgehandeld, zodat de klant altijd effectief geholpen wordt.
Wat neem jij mee:
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je doorgrondt snel klantvragen en biedt de juiste oplossing.
- Analytisch vermogen: je denkt logisch en komt snel tot de kern van de situatie.
- Stressbestendigheid: je houdt de regie, zelfs in lastige gesprekken.
- Kennis van processen en beleid: je past interne procedures toe en denkt actief mee over verbeteringen.
- Oplossingsgericht denken: je zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.
Wat biedt Goossens jou:
- Een marktconform salaris
- Met Goossens Fit en Fun kun je voordelig deelnemen aan onze regelingen voor bedrijfsfitness en fietsplan
- Een dynamische en commerciële omgeving omringd door inspirerende interieurproducten
- Ontwikkelingskansen en gevierde successen
- Een netto reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
- Korting op je zorgverzekering
- Elke dag vers fruit op je werkplek
- 20% personeelskorting op ons assortiment
- Leuke, behulpzame collega’s
- Veel werkplezier in een warm en duurzaam bedrijf
- Veel werkplezier in een enthousiast en warm team
- Opleiding en training om jezelf verder te ontwikkelen
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- FUN! Zoals een maandborrel en personeelsfeestjes
Waarom Goossens?
Goossens is een familiebedrijf dat al sinds 1954 thuis is in het bieden van woongeluk. Onze missie: ultiem woongeluk bereikbaar maken voor iedere generatie. En met maar liefst 26 winkels en een goedlopende webshop in de Benelux slagen we daar goed in! Met een unieke woon- en slaapcollectie laten we onze klanten iedere dag het ‘eindelijk thuis’-gevoel beleven. Daarnaast hebben we een duidelijke ambitie: in 2030 wil Goossens in de interieurbranche de grootste en meest duurzame bijdrage leveren aan woongeluk. Daarin hebben we al vele stappen gezet.