Servicedesk medewerker - 37 uur

Beter Bed B.V. - Uden

Plaatsingsdatum vacature: 11 januari 2025
Vakgebied: ICT
Dienstverband: Fulltime

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor IT-vragen binnen onze organisatie en tegelijkertijd volop leren en groeien in je carrière?


Als servicedesk medewerker bij Beter Bed ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen binnen onze organisatie. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat onze medewerkers snel en effectief worden geholpen met hun IT-gerelateerde uitdagingen. Of het nu gaat om het oplossen van incidenten, het beantwoorden van vragen of het ondersteunen bij dagelijkse IT-processen – jij zorgt ervoor dat iedereen ongestoord verder kan werken.
Wat ga je doen?

  • Je lokaliseert en verhelpt dagelijks IT-storingen die binnenkomen via telefoon en het ticketsysteem (Topdesk). Je biedt operationele en technische ondersteuning aan collega’s op kantoor, in distributiecentra en in onze filialen;
  • Als 1e/2e lijn servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen;
  • Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging van incidenten en serviceverzoeken volgens IT-processen en richtlijnen;
  • Je ondersteunt bij het uitvoeren van updates, back-ups en basis IT-beveiligingstaken, zodat onze systemen betrouwbaar en up-to-date blijven;
  • Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen in onze IT-ondersteuning en processen.
Wat kan jij verwachten van Beter Bed?

  • Een uitdagende functie met de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen;
  • Salarisinschaling afhankelijk van jouw ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een en de mogelijkheid tot het sluiten van een collectieve zorgverzekering en een gunstige pensioenregeling;
  • Aandacht en begeleiding in jouw persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk;
  • Toegang tot de Beter Bed Academie waar jij meer dan 500 online cursussen kan volgen;
  • Een klein hecht team en een informele werksfeer;
  • 25 vakantiedagen;
  • En natuurlijk krijg jij 20% personeelskorting.
Wat breng je mee?

  • Je hebt een technische IT achtergrond met minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Het is niet erg als je nog geen werkervaring hebt. Wij begeleiden je in jouw ontwikkeling als servicedesk medewerker. Heb je al wel werkervaring? Dan is dat fijn!;
  • Kennis van Windows 10, Windows 11, Miscrosoft  Active Directory/Entra en Topdesk;
  • Je bent klantgericht, nieuwsgierig en kan gestructureerd werken;
  • Werken in een dynamische omgeving? Dat geeft jou energie. Jij weet prioriteiten te stellen en bent flexibel. 
Over Beter Bed

Beter Bed is in 1983 opgericht met de opening van de eerste twee slaapspeciaalzaken van Nederland. In de jaren die volgden, groeiden we uit tot dé slaapspecialist van Nederland en België. Wij geloven dat iedereen beter kan slapen én beter kan leven. Met persoonlijke aandacht en een uitgebreid, innovatief én slim gepositioneerd assortiment voor ieder budget. Wij bereiken onze klanten zowel online als offline door de retail formules Beter Bed, Beddenreus en de groothandelsorganisatie DBC (waar o.a. de merken M-line en Simmons verkocht worden).

Beter Bed - Employer of Choice!

Samen met ruim 1000 collega’s vanuit zo’n 130 winkels in Nederland en België, 4 distributiecentra en een hoofdkantoor in Uden, bouwen we verder aan het succes van Beter Bed. Een superteam waarmee we het beste uit onszelf én elkaar halen. Er is natuurlijk altijd ruimte is voor nieuw talent. Want ambitieuze dromen, die hebben we genoeg. Beter Bed biedt iedereen gelijke kansen. Diversiteit en inclusie vinden wij erg belangrijk. Ons doel is om een werkomgeving te bieden waar iedereen zich welkom, gelijkwaardig en gewaardeerd voelt. Niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom ontvangen we graag sollicitaties van alle geschikte kandidaten.