Sleepfast

Bijna 30 jaar geleden begon Nico-Jan Wolfswinkel zijn winkel in Lunteren. Door de nadruk te leggen
op goede advisering en service van de slaapkamerartikelen heeft hij een grote vaste klantenkring
opgebouwd. De naam van de winkel staat bekend als een kwaliteitszaak in de regio. Twaalf jaar
geleden heeft hij, samen met zijn vrouw en zoons, De Slaapmaker in Huizen overgenomen. Ook deze
winkel stond al te boek als een slaapspecialist met de juiste merken en klantgerichte aanpak. Door
veel kennis van de markt en onderzoek over het koopproces, is het personeel zo ingewerkt dat er
verder gegaan wordt voor de oriënterende klant. Hat advies en koopbegeleiding van de klant is een
echt vak geworden en één van de onderscheidende voordelen geworden voor de beide winkels.
Nu twee jaar geleden ontstond het idee om ook de rest van Nederland te voorzien van goed advies
bij de aanschaf bij A-merk matrassen en slaapsystemen. Kern van deze stap is de klant dezelfde
ervaring te laten hebben als in de showrooms. Bij een regelmatige analyse van alle online aanbieders
zit Sleepfast op een niveau welke geen vergelijkbare sites kent. Door de voortdurende stroom van
data en best practices wordt de online dienstverlening niet alleen beter passend op de klant, maar
intern ook steeds efficiënter. Belangrijk om te noemen is dat bij deze retailer de autonome groei
nooit ten koste is gegaan van de familiecultuur, sterker nog: dit is misschien wel de belangrijkste
reden van het succes.